Comunicazione

1) Persuadere? Si ma come?

Vediamo alcune riflessioni sull'arte di persuadere.

Che cosa dobbiamo fare per riuscire a rendere persuasivo un messaggio con contenuti negativi rispetto ad un certo comportamento ritenuto dannoso e socialmente disdicevole?

Ad esempio volendo incidere sul comportamento adolescenziale per quanto riguarda la droga, l’alcolismo o il fumo non è sufficiente operare una campagna dissuasiva basata su messaggi carichi emotivamente.  Può accadere infatti che i destinatari del messaggio presentino un curioso fenomeno che prende il nome di “reattanza psicologica”, che consiste nella tendenza dei soggetti a vivere come costrizioni, più o meno insopportabili, i contenuti e i fini del messaggio, fino a ribellarsi ad essi, adottando comportamenti diametralmente opposti a quelli auspicati.

Gli studi sperimentali hanno descritto questo fenomeno già negli anni sessanta: soggetti sottoposti a pressioni psicologiche sentite come intrusive e troppo forti mostravano la tendenza a reagire rifiutando i suggerimenti e adottando comportamenti che prevedevano una assunzione consapevole, ma rinforzata, del rischio.

E’ come se alcuni soggetti volessero riaffermare a loro stessi e al mondo “io sono libero, sono un essere che si autodetermina”.

Pertanto sarebbe consigliabile inserire i messaggi dissuasivi in un contesto comunicativo complessivo ove i destinatari avessero la chiara sensazione di essere loro i protagonisti dell’estrazione e dell’uso delle informazioni piuttosto che i soggetti passivi di un programma di condizionamento.

Direi che si potrebbe utilmente riprendere il suggerimento di M. Erickson, psichiatra e ipnoterapeuta statunitense, che affermava “parla alla porta se vuoi che la finestra ascolti”.

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